Garantía oficial 2 años
Garantía oficial 2 años
El Europe Magic Wand incluye 2 años de garantía oficial del distribuidor con sustitución inmediata del producto. Esto significa que, si tu wand presenta algún defecto de fabricación durante ese período, lo reemplazamos por uno nuevo sin demoras, sin burocracia y sin coste adicional para ti.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación en el motor, el cuerpo o el sistema eléctrico.
- Fallos en el mecanismo de control de velocidad.
- Defectos en el cabezal de silicona incluido de fábrica.
- Cualquier fallo que impida el funcionamiento normal del dispositivo en condiciones normales de uso.
¿Qué no cubre?
- Daños causados por un uso incorrecto o contrario a las instrucciones (caídas, sumersión en agua, sobrecalentamiento por uso excesivo, etc.).
- Daños cosméticos como arañazos o marcas que no afecten al funcionamiento.
- Desgaste normal del producto.
- Accesorios adquiridos por separado (consultar condiciones específicas de cada accesorio).
- Daños causados por modificaciones no autorizadas.
Cómo reclamar la garantía
- Ponte en contacto con nosotros en info@europemagicwand.es, indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
- Nuestro equipo valorará la incidencia y, si está cubierta por la garantía, te enviará instrucciones para la devolución del producto defectuoso.
- Una vez recibido el producto, te enviaremos el dispositivo de reposición sin coste adicional.
En la mayoría de los casos, el proceso de sustitución se completa en 2–5 días laborables.
Garantía legal del consumidor
Con independencia de la garantía comercial ofrecida por el distribuidor, el Europe Magic Wand está amparado por la garantía legal de conformidad que establece la legislación española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantía legal de 3 años desde la entrega es adicional e independiente de la garantía comercial.
Si consideras que el producto no es conforme con lo acordado o presenta defectos, puedes ejercer tus derechos de consumidor contactando con nosotros en info@europemagicwand.es.
Certificación CE
El Europe Magic Wand lleva el marcado CE, que acredita que el producto cumple con la Directiva de Baja Tensión (2014/35/UE) y la Directiva de Compatibilidad Electromagnética (2014/30/UE). Puedes solicitar la declaración de conformidad contactando con nosotros.